Vous rencontrez un problème lors de l’activation de la vérification à deux facteurs (2FA)?
Quel est le problème?
Vous n’avez pas reçu le code par SMS:
- Vérifiez que vous avez la dernière version de l’application Monizze.
- Vérifiez le préfixe international et le numéro que vous avez saisis (surtout si vous utilisez un numéro étranger).
- Assurez-vous d’avoir encodé un numéro de GSM (et non une ligne fixe).
- Vous avez vérifié tout ce qui précède et le problème persiste? Veuillez réessayer ultérieurement.
👉 Toujours rien ? Contactez-nous via notre page de contact.
Vous n’avez pas reçu l’email de confirmation:
- Vérifiez que vous avez utilisé la même adresse email que celle utilisée pour vous connecter à votre compte Monizze.
(Astuce : elle s’affiche sur les écrans de connexion de l’app ou de MyMonizze.) - Jetez un œil dans vos spams ou courriers indésirables.
- Vous avez vérifié tout ce qui précède et le problème persiste? Veuillez réessayer ultérieurement.
👉 Toujours pas d’email? Contactez-nous via notre page de contact.
Comment ajouter le face ID, une empreinte ou un code PIN pour me connecter à l’app mobile Monizze?
Pour ajouter des options de connexion sécurisées comme le Face ID, une empreinte digitale ou un code PIN à l’app mobile Monizze, commencez par ouvrir l’app et accédez au Hub. Ensuite, sélectionnez l’option Sécurité et choisissez “ Reconnaissance faciale et digitale”. Suivez les instructions à l’écran pour configurer l’option de sécurité de votre choix. Cela vous permettra de vous connecter rapidement et en toute sécurité à votre application mobile en utilisant votre visage, votre empreinte digitale ou un code PIN unique.
Pourquoi activer la vérification en deux étapes?
Activer la vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Monizze. Cette mesure de protection assure que même si quelqu’un obtient votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte sans un deuxième élément de vérification. Ainsi, la vérification en deux étapes garantit que vous soyez la seule personne à pouvoir accéder à et utiliser votre compte Monizze, ce qui renforce la sécurité de vos informations personnelles et de vos transactions.
Comment activer la vérification en deux étapes pour votre compte Monizze?
Pour activer la vérification à deux étapes sur votre compte Monizze, suivez ces étapes simples.
Si vous utilisez l’app mobile Monizze, commencez par ouvrir l’app et allez dans le Hub. Ensuite, sélectionnez l’option “Sécurité” et suivez les instructions fournies pour activer la vérification en deux étapes. Assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’app Monizze (version 4.17.1 ou ultérieure) avant d’activer la vérification en deux étapes.
Si vous utilisez MyMonizze via le site web, connectez-vous à votre compte, allez dans la section “Mon compte”, puis choisissez “Sécurité”. Enfin, suivez les étapes indiquées pour activer cette fonctionnalité de sécurité supplémentaire.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Conformément à la loi du 8 décembre 1992 sur la protection de la vie privée, Monizze garantit la protection de vos données personnelles afin qu’elles ne soient jamais modifiées ou communiquées à des personnes non autorisées.
Qu'advient-il de mon compte si je change d'employeur ?
Vous arrêtez de travailler pour l’employeur qui vous octroie des chèques Monizze ? Pas de problème, vous pouvez continuer à utiliser votre compte MyMonizze, ainsi que vos chèques Monizze et votre carte Monizze jusqu’à leur expiration.
Où puis-je modifier mes données personnelles ?
Vous pouvez modifier vos données personnelles (adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, etc.) via votre compte MyMonizze sous l’onglet « Profil »