FAQ

Dès réception de votre demande, Monizze s’occupe du suivi de A à Z. Nous contacterons votre fournisseur de terminal pour configurer Monizze sur votre terminal de paiement. L’opération se déroule toujours dans les 10 jours ouvrables, à distance et sans que votre intervention soit nécessaire. 

Si la carte Monizze d’un de vos travailleurs est perdue ou volée, bloquez cette carte via votre espace client.    

Dans l’onglet « Salariés », sélectionnez la personne concernée, cliquez sur « Cartes » et « Bloquer la carte » et confirmez. Une nouvelle carte sera commandée automatiquement et livrée dans un délai d’environ 10 jours ouvrables.   

Votre travailleur peut également bloquer lui-même sa carte Monizze via MyMonizze, notre app mobile ou par téléphone.

Il existe 2 façons de dépenser vos chèques-repas, vos éco-chèques et vos chèques-cadeaux :  

1. En magasin, avec votre carte Monizze : plus de 30 000 commerces en Belgique acceptent la carte Monizze. 
2. En ligne, via votre compte MyMonizze.  
3. Via Dealzz, notre plateforme d’avantages en ligne.

Pour apporter un client, vous pouvez le faire de manière automatisée via notre page partenaire personnalisée, ou par e-mail via votre personne de contact habituelle. Vous pouvez aussi toujours envoyer un e-mail à partner@monizze.be.  

Contactez notre équipe pour créer votre page partenaire.  

Si vous avez oublié votre mot de passe, définissez-en un nouveau en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié ». Vous devrez ensuite confirmer votre adresse électronique dans le champ prévu à cet effet. Les instructions pour réinitialiser votre mot de passe vous seront envoyées par e-mail.