FAQ

Les cartes Monizze sont toujours livrées dans les dix jours ouvrables suivant la réception de la commande de cartes.   

Pour apporter un client, vous pouvez le faire de manière automatisée via notre page partenaire personnalisée, ou par e-mail via votre personne de contact habituelle. Vous pouvez aussi toujours envoyer un e-mail à partner@monizze.be.  

Contactez notre équipe pour créer votre page partenaire.  

Si vous avez oublié votre mot de passe, définissez-en un nouveau en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié ». Vous devrez ensuite confirmer votre adresse électronique dans le champ prévu à cet effet. Les instructions pour réinitialiser votre mot de passe vous seront envoyées par e-mail.

Votre carte Monizze a été perdue ou volée ? Il existe plusieurs manières de la bloquer immédiatement:   

• Via l’app mobile, sous l’onglet « Mes cartes »
• Via MyMonizze, sur la page d’accueil, via « Bloquer carte »
• Via notre service clientèle au numéro +32 (0)78 05 33 77 (du lundi au samedi entre 8h30 et 18h). N’oubliez pas de préparer votre numéro de registre national lorsque vous nous contactez.   
• Par téléphone en appelant Card Stop au +32 (0)78 170 170 (7 jours sur 7 et 24h/24). 

Votre employeur peut également bloquer lui-même votre carte via son propre espace client.  

Activez facilement la domiciliation via itsme avec Twikey!

1. Sur la page d’accueil de votre espace client, cliquez sur « Domiciliation bancaire »
2. Cliquez sur « Activer la domiciliation »
3. Vérifiez vos coordonnées et cliquez sur « Continuer l’activation sur Twikey »
4. Suivez les étapes et confirmez votre domiciliation via Itsme
5. Vous recevrez le mandat de domiciliation signé par e-mail

Ou regardez cette courte vidéo pour savoir comment activer la domiciliation!

Activez la domiciliation avec Twikey!