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Tu recherches un nouveau challenge professionnel ? Tu aimerais rejoindre une équipe de passionnés ? Bienvenue !
Nous recherchons des personnes qui ont l’envie d’innover, de s’engager et de partager leurs expertises !
Découvre qui tu peux devenir au sein de Monizze :
DESCRIPTION DE LA FONCTION
Tu réceptionnes et traites les demandes entrantes de nos clients, aussi bien par téléphone que par e-mail. Tu aides les nouveaux clients, tu réponds aux questions de facturation, tu résous les problèmes techniques des commerçants affiliés, etc. Tes tâches sont très diversifiées.
Tu aides les clients à traiter leurs commandes, tu mets à jour leur fiche et tu cherches la meilleure solution pour résoudre leurs problèmes et leurs plaintes. Pour cela, tu travailles en étroite collaboration avec tes collègues directs et des autres départements.
Tu assistes les commerçants qui proposent notre moyen de paiement. Tu traites leurs demandes et tu veilles à ce que leurs terminaux de paiement soient activés dans les délais convenus. Tu résous les problèmes techniques en collaboration avec nos différents partenaires.
Tu transmets les demandes d’offres à tes collègues du département Sales.
TON PROFIL
- Tu as l’esprit analytique et tu résous les problèmes de façon systématique, pratique et logique
- Bilingue : tu parles couramment le français et le néerlandais
- Tu es orienté client
- Tu es communicatif et tu as le sens commercial
- Tu es en mesure d’écrire des e-mails sans fautes en français et en néerlandais
- D’un naturel calme, tu résistes au stress et parviens à gérer efficacement les problèmes
- Tu es rigoureux
- Tu es proactif : tu n’hésites pas à contacter le client quand tu constates une anomalie ou tout simplement pour résoudre son problème de manière efficace
DESCRIPTION DE LA FONCTION
En tant que Sales Officer, tu es responsable de la vente de nos solutions (chèques-repas, éco-chèques et chèques-cadeaux électroniques) à de nouveaux clients ainsi qu’aux clients existants et également de la gestion de comptes stratégiques.
Préparer et suivre le plan d’action commercial
- Identifier les clients potentiels dans un secteur spécifique, marché, …
- Mise à jour de la base de données
Prospecter
- Prospecter de nouveaux clients par téléphone
- Suivre des prospects suite à l’envoi d’e-mails
- Suivi continu du marché (et/ou tendances de marché) pour systématiquement être à jour
Vendre
- Développer un propre portefeuille de clients
- Présenter les offres au téléphone et les adapter aux besoins des clients
- Négocier avec les clients et prospects en accord avec le plan d’action commercial
- Signer des contrats avec de nouveaux clients
Développer et suivre un réseau
- Développer et suivre un réseau dans un secteur spécifique
Key Account Management
- Développer un propre portefeuille de clients en conseillant et/ou proposant de nouvelles solutions
- Optimiser la satisfaction du client en suivant régulièrement le portefeuille client
- Évaluer la satisfaction du client en rapportant les informations pertinentes
- Participer à des évènements, networking, …
TON PROFIL
- Tu disposes d’une première expérience commerciale
- Tu parles néerlandais et français
- Tu es orienté résultats, persévérant et persuasif pour atteindre tes objectifs
- Tu es un vendeur né et es à l’écoute des besoins directs et indirects du client. Tu ne renonces jamais et ne te satisfait pas d’un ‘non’
- Tu es indépendant, enthousiaste et dynamique
- Tu es un teamplayer et entreprenant
- Tu es un bon négociateur et très sociable
- Tu es passionné par les produits et services innovants dans le domaine de l’ICT et des paiements électroniques
Monizze est perpétuellement à la recherche de stagiaires et/ou étudiants pendant l’année et les vacances scolaires pour renforcer ses départements sales, marketing, IT (développement PHP) et support.
Tu souhaites rejoindre l’équipe Monizze mais aucune offre ne correspond à tes attentes ?
Dépose ta candidature spontanée !
