FAQ

Hoe kunnen wij u als handelaar helpen?

Kies het onderwerp waarover u vragen hebt:

Monizze aanvaarden

Mijn facturen

Mijn zichtbaarheid

Mijn persoonlijke info

Populaire vragen

Wat moet ik doen om Monizze te aanvaarden via mijn betaalterminal(s)? 

Als de producten en/of diensten in uw aanbod in aanmerking komen voor betaling met maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques of de koopkrachtpremie kunt u deze offline of online aanvaarden. Volg de procedure, het invullen van het formulier duurt slechts 5 minuten. 

Ik heb mijn aanvraagformulier ingediend om Monizze te aanvaarden via mijn betaalterminal. Wanneer kan ik Monizze aanvaarden?

Na ontvangst van uw aanvraag, zorgt Monizze voor de volledige opvolging. Wij contacteren uw terminalleverancier om Monizze te configureren op uw betaalterminal. Dit gebeurt steeds binnen de 10 werkdagen, van op afstand en zonder dat uw tussenkomst vereist is. 

Hoe voeg ik extra terminals toe of verwijder ik een terminal?

Wanneer u een terminal wenst toe te voegen of te verwijderen, dient u een mail te sturen naar shop@monizze.be met onderstaande gegevens:  

Uw btw-nummer en/of aansluitingsnummer 
De nieuwe terminal ID (TID – deze bestaat uit 8 karakters)

Let op: bevindt de terminal zich op een ander adres? Ga dan naar “Hoe voeg ik een extra verkooppunt toe?” 