Algemene voorwaarden

Versie 1 juni 2026

Afdrukken

DEEL I. GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN

Artikel 1. Doel

1.1. Monizze nv, met maatschappelijke zetel te Gasthuisstraat 31, 1000 Brussel, ingeschreven in de kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer 0834.013.324 (hierna “Monizze”), is een leverancier van diensten en producten gerelateerd aan alternatieve verloningsvormen die door werkgevers aan hun personeel worden toegekend. Monizze levert met name:

• Elektronische cheques in de vorm van maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques en sport- en cultuurcheques (zie ook deel II).
• Een web platform in de vorm van een Software-as-a-Service (SaaS)-oplossing bestemd voor het beheer van alternatieve verloningsvormen in het kader van cafetaria- en/of mobiliteitsplannen onder de naam “RewardFlex” (zie ook deel III).

1.2. Door in te tekenen op een offerte, voorstel, overeenkomst of dienstverlening van Monizze en/of enige met haar verbonden of samenwerkende entiteit, verklaart de klant zich uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk akkoord met deze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de contractuele relatie tussen partijen, ongeacht de vorm waarin de intekening gebeurt.

Artikel 2. Definities

De onderstaande definities hebben in deze algemene voorwaarden de navolgende betekenis en zijn van toepassing op alle bepalingen waarin deze termen worden gebruikt:

• Algemene Gebruiksvoorwaarden: de contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Cheques door Begunstigden, zoals gepubliceerd op www.monizze.be
• Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden, van toepassing op de Diensten
• Begunstigde: iedere werknemer of medewerker van de Klant aan wie Cheques worden toegekend en/of die toegang heeft tot RewardFlex
• Begunstigdenportefeuille: budget dat aan de Begunstigde wordt toegekend in RewardFlex, volgens door de Klant vastgestelde regels, om in te schrijven op specifieke voordelen
• Begunstigdenrekening: individuele rekening toegewezen aan de Begunstigde waarop Monizze de nominale waarde van de toegekende Cheques stort ter gebruik door de Begunstigde
• Cheques: elektronische maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques en sport- en cultuurcheques, zoals uitgegeven door Monizze waarmee de Begunstigden betalingen kunnen uitvoeren bij Handelaars
• Diensten: de diensten waarvoor de Klant bij Monizze een Overeenkomst aangaat, waaronder het gebruik van Cheques en/of het beroep doen op RewardFlex
• Handelaar: een dienstverlener die aangesloten is bij het Monizze-netwerk en die betalingen middels Cheques aanvaardt
• Kaart: individuele drager, fysiek of digitaal, van de Cheques, gekoppeld aan de Begunstigdenrekening, waarmee de Begunstigden betalingen kunnen uitvoeren bij de Handelaars
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een Overeenkomst met Monizze sluit en daarbij Cheques aan zijn personeel toekent of gebruikmaakt van RewardFlex
• Overeenkomst: de offerte of enig ander document dat de Klant ondertekent met het oog op het verkrijgen van Diensten van Monizze, dan wel de samenwerking op basis waarvan Monizze Diensten verleent aan de Klant, en waarop deze Algemene Voorwaarden integraal van toepassing zijn
• Platform: de digitale omgeving waarmee de Klant en de Begunstigden toegang hebben tot het flexibel verlonings- en/of mobiliteitsbudget (RewardFlex)
• Privacy Policy: de privacy policy van Monizze, zoals gepubliceerd op www.monizze.be/nl/privacybeleid
• RewardFlex: het web platform in de vorm van een SaaS-oplossing bestemd voor het beheer van alternatieve verloningsvormen van cafetaria- en/of mobiliteitsplannen
• Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst die tussen partijen geldt voor Diensten met betrekking tot RewardFlex, en die gepubliceerd staat op www.monizze.be/nl/document-center
• Wetgeving inzake Gegevensbescherming: verwijst naar (i) Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens ("AVG"), (ii) de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens, en (iii) alle andere wetgeving die voortvloeit uit de AVG.

Artikel 3. Duur en beëindiging van de Overeenkomst

3.1. Iedere Overeenkomt wordt aangegaan voor een duur van drie (3) jaar, ingaande op de datum van het aangaan van de Overeenkomst. Daarna wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor periodes van telkens drie (3) jaar, tenzij deze door één der partijen uitdrukkelijk drie (3) maanden voor de verlengingsdatum per aangetekend schrijven wordt opgezegd.

3.2. Partijen hebben het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen door de Overeenkomst aan de andere partij per aangetekend schrijven op te zeggen (i) in geval van een zware fout in hoofde van de andere partij die niet wordt rechtgezet binnen veertien (14) kalenderdagen na hiertoe formeel in gebreke te zijn gesteld of (ii) in geval van kennelijk vermoeden van onvermogen of faillissement.

3.3. In geval van voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door één der partijen is van rechtswege een verbrekingsvergoeding verschuldigd door de opzeggende partij.

De verbrekingsvergoeding is forfaitair vastgesteld op het bedrag gelijk aan alle vergoedingen, kosten en andere bedragen die krachtens de Overeenkomst verschuldigd zouden zijn geweest indien deze tot het einde van de overeengekomen duurtijd normaal en volledig zou zijn uitgevoerd. Indien de verbrekingsvergoeding niet als dusdanig kan worden berekend bij gebrek aan vaste vergoedingen, zal de verbrekingsvergoeding berekend worden op basis van de gemiddelde facturatie van de Diensten aan de Klant in de periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan de voortijdige beëindiging en zal dit bedrag geëxtrapoleerd worden naar de resterende duurtijd van de Overeenkomst. De opzegvergoeding zal evenwel in geen geval lager zijn dan 30,00 EUR per begunstigde en per resterend jaar van de lopende Overeenkomst, waarbij elk aangevangen jaar als een volledig jaar wordt beschouwd.

Voornoemde verbrekingsvergoeding laat het recht van iedere partij onverlet om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en te vorderen ingevolge de voortijdige beëindiging.

Artikel 4. Prijzen, betalingsvoorwaarden en facturatie

4.1. De Diensten zullen worden verstrekt tegen de prijzen zoals opgenomen in de Overeenkomst. Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn exclusief btw. De facturatie gebeurt elektronisch.

De facturen zijn contant betaalbaar. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding ten belope van tien procent (10%) van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 50,00 EUR.

Iedere betalingsachterstand geeft Monizze bovendien het recht om de Diensten van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op te schorten tot volledige betaling van de verschuldigde bedragen.

4.2. Monizze is gerechtigd om de prijzen van de Diensten jaarlijks op de verjaardag van de Overeenkomst te indexeren volgens de volgende formule:

(nieuw bedrag) = (oud bedrag) x (0,2 + 0,8 x (nieuw indexcijfer / startindexcijfer))

De gebruikte index is de loonkostindex, zoals gepubliceerd door Agoria. Het startindexcijfer is het indexcijfer van de maand voorafgaand aan de datum van ondertekening van de Overeenkomst. Het nieuw indexcijfer is het indexcijfer van de maand voorafgaand aan de verjaardag van de ondertekening van de Overeenkomst. Indien de Agoria-index niet meer wordt gepubliceerd of grote wijzigingen ondergaat qua inhoud en vorm, dan zal een vergelijkbare index worden gekozen.

4.3. De prijzen en tarieven die in de Overeenkomst worden opgenomen, zijn vastgesteld op basis van de informatie die op datum van ondertekening van de Overeenkomst aan Monizze werd verstrekt, zoals het aantal Begunstigden, het uitgiftevolume van de Cheques en/of het volume van de Diensten.

Indien gedurende de looptijd van de Overeenkomst het aantal Begunstigden, het uitgiftevolume van de Cheques en/of het volume van de Diensten met 5% of meer stijgt of daalt ten opzichte van de initiële of laatst overeengekomen volumes, heeft Monizze het recht haar tarieven dienovereenkomstig aan te passen. De Klant erkent en aanvaardt dat een dergelijke tariefaanpassing geen grond vormt voor beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst.

4.4. Onverminderd de toepassing van de artikelen 4.2. en 4.3., behoudt Monizze zich, vanaf de eerste verjaardag van de Overeenkomst, het recht voor om de prijzen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, waarbij de aangepaste prijzen uiterlijk drie (3) maanden voor de daadwerkelijke aanpassing aan de Klant zullen worden meegedeeld.

Indien de Klant deze herziening niet aanvaardt, is het gerechtigd om de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang per aangetekend schrijven te beëindigen binnen vijftien (15) kalenderdagen na kennisgeving door Monizze van deze nieuwe prijzen. Bij gebrek aan dergelijk tijdig protest, en in het bijzonder bij betaling van facturen met de nieuwe prijzen, worden de nieuwe prijzen geacht uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te zijn aanvaard door de Klant en wordt de Overeenkomst conform artikel 3 verlengd.

Artikel 5. Intellectuele eigendomsrechten

De Klant is en blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het eventuele materiaal dat het aan Monizze ter beschikking stelt teneinde Monizze in staat te stellen de Diensten uit te voeren.

Monizze is en blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de Cheques, het Platform, RewardFlex en de Diensten in het algemeen. Voor het gebruik van het Platform verleent Monizze, desgevallend samen met haar respectieve licentiegevers, aan de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie, uitsluitend voor de doeleinden en onder de voorwaarden zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden, en beperkt tot het gebruik in het kader van de interne bedrijfsvoering van de Klant.

Artikel 6. Geheimhouding

Beide partijen verbinden zich ertoe alle informatie die zij in het kader van deze Overeenkomst van de andere partij ontvangen, en die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden aangemerkt of uitdrukkelijk als zodanig is gekwalificeerd, strikt geheim te houden en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van deze Overeenkomst. Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende twaalf (12) maanden na beëindiging of afloop van de Overeenkomst.

Artikel 7. Gegevensbescherming

7.1. Partijen verbinden zich ertoe alle persoonsgegevens die zij in het kader van deze Overeenkomst verwerken, te behandelen in overeenstemming met de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming. Partijen zullen passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid van deze persoonsgegevens te waarborgen en zullen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de uitvoering van deze Overeenkomst.

7.2. Voor de Diensten met betrekking tot de uitgifte van Cheques, treden zowel Monizze als de Klant op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Iedere partij is verantwoordelijk voor de naleving van zijn eigen verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke. In het bijzonder verklaart de Klant uitdrukkelijk dat het gerechtigd is om de persoonsgegevens van Begunstigden mee te delen aan Monizze met het oog op de uitvoering van deze Overeenkomst.

Partijen verklaren dat zij hun verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijken volledig naleven, waaronder het implementeren van passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens, het respecteren van de rechten van betrokkenen, en het voldoen aan de overige verplichtingen uit hoofde van de AVG.

De verwerking van persoonsgegevens van de Begunstigden door Monizze wordt beheerst door de Privacy Policy van Monizze, zoals gepubliceerd op de website van Monizze. De Klant erkent dat deze Privacy Policy de relatie tussen Monizze en de Begunstigden regelt en verbindt zich ertoe de Begunstigden hierover te informeren.

Partijen zullen elkaar, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ondersteunen bij de uitvoering van hun verplichtingen jegens betrokkenen en toezichthoudende autoriteiten, zonder afbreuk te doen aan hun eigen verantwoordelijkheden als verwerkingsverantwoordelijke.

7.3. Voor de Diensten met betrekking tot RewardFlex treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke en Monizze als verwerker in de zin van de AVG. Voor deze Diensten is de Verwerkersovereenkomst van Monizze van toepassing, zoals gepubliceerd op de website van Monizze. De Klant erkent en aanvaardt dat de bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst integraal deel uitmaken van de Overeenkomst en dat zij de verplichtingen uit hoofde van deze Verwerkersovereenkomst en de AVG in het algemeen in samenwerking met Monizze zal naleven.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1. Monizze kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (i) indirecte schade of gevolgschade, zoals het verlies van gegevens, winstverlies, verlies van reputatie, winstderving, verhoging van algemene kosten, verstoring van activiteiten en vorderingen van derden (waaronder Begunstigden), (ii) schade die voortvloeit uit een defecte integratie of technische tekortkomingen langs de zijde van de Klant of een externe dienstverlener, (iii) betalingsproblemen langs de zijde van de Handelaars, (iv) schade die voortvloeit uit de oplevering van onjuist of onvolledige gegevens door de Klant of (v) de beschikbaarheid van de Diensten ten gevolge van onderhoudswerken, bestrijding van fraude, defecten en/of overmacht.

8.2. De totale cumulatieve aansprakelijkheid van Monizze is in alle gevallen beperkt tot de directe en bewezen schade en zal in geen geval hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de gefactureerde tarieven voor zes (6) maanden Diensten, berekend op basis van het gemiddelde van de aan de Klant gefactureerde tarieven gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

8.3. De in deze overeenkomst opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in geval van opzettelijk wangedrag of fraude van Monizze, noch in enig ander geval waarin aansprakelijkheid krachtens toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

8.4. Monizze aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens haar hulppersonen (inclusief, maar niet beperkt tot, werknemers, bestuurders of enige andere aangewezen personen) op grond van wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid. De Klant ziet aldus af van iedere rechtsvordering jegens voornoemde hulppersonen en zal hen nooit rechtstreeks aansprakelijk stellen voor juridische of feitelijke handelingen die zij uitvoerden in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 9. Varia

9.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden en kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op de website van Monizze. De Klant doet afstand van zijn eigen algemene en/of bijzondere voorwaarden, zelfs indien daarin wordt vermeld wordt dat deze van toepassing zijn.

Monizze behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, in welk geval deze nieuwe versie van Algemene Voorwaarden uiterlijk twee (2) maanden voor de inwerkingtreding ervan aan de Klant worden meegedeeld. Onverminderd het voorgaande geldt elke verdere uitvoering van de Overeenkomst, inzonderheid de betaling van de facturen, als aanvaarding van de gewijzigde Algemene Voorwaarden.

9.2. De Klant stemt ermee in dat zijn naam en/of logo wordt opgenomen op de klantenlijst van Monizze en geeft Monizze hierbij toestemming om deze te gebruiken voor marketing-, promotie- en commerciële doeleinden, inclusief publicatie op de website, in brochures en andere communicatiekanalen.

9.3 Indien één of meer bepalingen van deze Overeenkomst onwettig of niet-afdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen onaangetast en worden de betrokken bepalingen, voor zover mogelijk, vervangen door één of meer bepalingen met een gelijkwaardig effect.

9.4. Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht, zijnde een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van de betrokken partij. In geval van overmacht worden de verplichtingen van de betrokken partij opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

9.5. Geen van de partijen mag zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Elke overdracht zonder deze toestemming is nietig. In afwijking hiervan heeft Monizze het recht om haar rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst over te dragen aan een partij die het geheel of een deel van haar activiteiten overneemt.

Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Overeenkomst en geschillen die in voorkomend geval uit de Overeenkomst voortvloeien op hetzij contractuele hetzij buitencontractuele gronden, zijn onderworpen aan het Belgische recht.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

DEEL II. BIJZONDERE BEPALINGEN INZAKE CHEQUES

Artikel 11. Voorwerp van de Diensten die verband houden met Cheques

Monizze is een uitgever van elektronische Cheques in de vorm van maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques en sport- en cultuurcheques. Op basis van de Overeenkomst tussen de Klant en Monizze kent deze laatste Cheques toe aan de Begunstigden.

Monizze verbindt zich ertoe deze Diensten uit te voeren in overeenstemming met de toepasselijke Belgische wet- en regelgeving, alsmede eventuele bindende besluiten van bevoegde autoriteiten. De Klant erkent dat het gebruik van deze Diensten onderworpen is aan deze wet- en regelgeving, en dat Monizze geen aansprakelijkheid aanvaardt voor het niet naleven van wettelijke verplichtingen door de Klant of de Begunstigden.

Artikel 12. Verplichtingen van Monizze

Monizze verbindt er zich toe om:

12.1. Begunstigdenrekeningen aan te maken voor de Begunstigden op basis van de persoonsgegevens die worden opgeleverd door de Klant in diens bestelling;

12.2. Indien van toepassing, Kaarten aan te maken voor de Begunstigden en deze te verzenden naar de door de Klant opgegeven adressen met alle informatie met betrekking tot het gebruik van deze Kaarten en de Diensten in het algemeen, inclusief de Algemene Gebruiksvoorwaarden;

12.3. Kaarten te vervangen indien deze zijn vervallen of zijn geblokkeerd na diefstal of verlies (in welk geval de kosten voor de nieuwe Kaart zullen worden gefactureerd aan de Klant);

12.4. De Begunstigdenrekeningen te crediteren met het bedrag van de Cheques zoals vermeld in de bestelling van de Klant, uiterlijk op de begindatum van de geldigheid van de Cheques, voor zover Monizze de betaling van de totale nominale waarde van de Cheques heeft ontvangen;

12.5. De Begunstigden en/of de Klant te informeren wanneer een Begunstigdenrekening wordt gecrediteerd;

12.6. De Begunstigden de gebruiksfuncties te leveren zoals voorzien in de Algemene Gebruiksvoorwaarden, waaronder (i) onlineverwerking van betalingstransacties, (ii) debitering van de Begunstigdenrekeningen conform het First In First out-principe, (iii) raadpleging van het saldo en de geldigheidsduur van de Cheques via een beveiligde website, via een mobiele applicatie, via een IVR (Interactive Voice Response) of via sms (betalend), (iv) blokkering van de Kaart in geval van diefstal of verlies, inclusief vervanging van de Kaart conform artikel 12.3 en (v) vervanging van een defecte Kaart (indien een Kaart wordt teruggestuurd die niet-defect blijkt te zijn wordt er een administratieve kost van 25,00 EUR aangerekend);

12.7. Haar informaticasystemen en de werking ervan in overeenstemming te houden met de van kracht zijnde wetgeving;

12.8. De digitale tools ter beschikking te stellen aan de Klant, i.e. de Monizze klantenzone, de Monizze app en het MyMonizze account (ter gebruik van de Begunstigden).

Artikel 13. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt er zich toe:

13.1. De persoonsgegevens van de Begunstigden mee te delen aan Monizze met het oog op de uitgifte van de Cheques, in overeenstemming met artikel 7.2 van deze Algemene Voorwaarden. Indien de Klant een beroep doet op een derde voor de toekenning van Cheques (zoals een sociaal secretariaat, een boekhouder of een consultant), verklaart hij uitdrukkelijk dat deze derde bevoegd is om namens de Klant de persoonsgegevens van de Begunstigden aan Monizze te verstrekken;

13.2. De Cheques te bestellen voor de Begunstigden, zoals vermeld in de Overeenkomst, via de aan hem ter beschikking gestelde beveiligde kanalen;

13.3. Te voldoen aan zijn betalingsverplichtingen voor het totale bedrag van de nominale waarden van de Cheques en de kosten gelieerd aan de Diensten;

13.4. De kosten voor de uitgifte van Kaarten te dragen, inclusief de vervangingskosten van de Kaart in geval van verval van de Kaart, verlies, diefstal of beschadiging waardoor de Kaart onbruikbaar wordt. De Klant blijft, ook na beëindiging van de Overeenkomst, verantwoordelijk voor het waarborgen dat de Begunstigden over de Cheques kunnen beschikken, onder meer door in voorkomend geval de kost van nieuwe Kaarten ten laste te nemen, en dit tot de vervaldata van de Cheques;

13.5. Monizze onmiddellijk te informeren in geval van (vermoeden van) fraude die werd gepleegd met behulp van een Kaart en/of Cheques;

13.6. Het gebruik van Monizze klantenzone aan hem ter beschikking gesteld door Monizze actief te gebruiken alsook het gebruik van de Monizze app en het MyMonizze account te stimuleren bij de Begunstigden.

Artikel 14. Tarieven

De Cheques worden verkocht tegen de tarieven zoals vastgelegd in de Overeenkomst.

De maandelijkse betaling van de nominale waarde van de Cheques moet worden uitgevoerd op het in de Overeenkomst vermelde tijdstip en, bij gebreke daarvan, uiterlijk bij ontvangst van het bijbehorende betalingsverzoek. De betalingen worden gedaan op de door Monizze opgegeven derdenrekening.

Specifiek voor maaltijdcheques geldt dat, wanneer bestellingen handmatig worden uitgevoerd, het maximaal toegestane aantal per bestelling beperkt is tot negenenzeventig (79) maaltijdcheques.

DEEL III. BIJZONDERE BEPALINGEN INZAKE REWARDFLEX

Artikel 15. Voorwerp van de Diensten die verband houden met RewardFlex

15.1. Monizze verleent de Klant en de Begunstigden toegang tot het Platform in de vorm van een SaaS-oplossing via een beveiligde online omgeving.

15.2. Indien het Platform wordt geïntegreerd met systemen van derden (zoals payrollsoftware, leasingmaatschappijen, mobiliteitsaanbieders, etc.), gebeurt dit op basis van de beschikbare API of gegevensuitwisseling. Monizze is in geen geval aansprakelijk voor (i) storingen of fouten in systemen van derden, (ii) vertragingen in gegevensverwerking of (iii) foutieve interpretatie van uitgewisselde data door derden.

Monizze behoudt zich het recht voor om het Platform te wijzigen, te verbeteren of functionaliteiten aan te passen, mits dit geen wezenlijke afbreuk doet aan de kernfunctionaliteiten zoals overeengekomen in de Overeenkomst.

15.3. Overeenkomstig artikel 7.3 van deze Algemene Voorwaarden treedt de Klant, in het kader van de Diensten met betrekking tot RewardFlex en voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens, op als verwerkingsverantwoordelijke, terwijl Monizze optreedt als verwerker. Partijen sluiten daartoe een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst, die integraal deel uitmaakt van deze Overeenkomst.

Artikel 16. Verplichtingen van Monizze

Monizze verbindt er zich toe om:

16.1. De persoonsgegevens van de Begunstigden mee te delen aan Monizze met het oog op het verkrijgen van de Diensten, in overeenstemming met artikel 7.3 van deze Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst. Indien de Klant een beroep doet op een derde voor zijn loonadministratie (zoals een sociaal secretariaat, een boekhouder of een consultant), verklaart hij uitdrukkelijk dat dit sociaal secretariaat bevoegd is om namens de Klant de persoonsgegevens van de Begunstigden aan Monizze te verstrekken;

16.2. Een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare en herroepbare gebruikslicentie toe te kennen aan de Klant op het Platform gedurende de looptijd van de Overeenkomst;

16.3. De Klant via het Platform in staat te stellen om (i) Begunstigden aan te maken, (ii) flexibele verloningsplannen te configureren, (iii) mobiliteitsplannen te beheren, (iv) budgetsimulaties en impactberekeningen uit te voeren, (v) voordelen te selecteren en toe te kennen aan Begunstigden en (vi) rapporteringen te genereren ten behoeve van payroll en interne administratie;

16.4. De toegang tot het Platform tijdelijk te beperken of op te schorten indien de veiligheid van het Platform in gedrang komt of indien er sprake is van misbruik of frauduleus gebruik.

Artikel 17. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt er zich toe dat:

17.1. Hij te allen tijde exclusief verantwoordelijk blijft voor zijn rol als werkgever van de Begunstigden onder het toepasselijk sociaal recht. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor (i) het beheer van gebruikersaccounts, (ii) de vertrouwelijkheid van inloggegevens en (iii) het correct en volledig invoeren van gegevens;

17.2. Te erkennen dat de toegang tot het Platform beperkt blijft tot het interne bedrijfsgebruik van de Klant en de Begunstigden. Het is de Klant verboden, en de Klant staat er jegens Monizze voor in dat ook de Begunstigden dit verbod naleven, om het Platform geheel of gedeeltelijk commercieel ter beschikking te stellen aan derden, of de broncode van het Platform te decompileren, te reverse-engineeren, te kopiëren of op enige andere wijze te reproduceren;

17.3. Te erkennen dat het Platform afhankelijk is van internetverbindingen en externe infrastructuur waardoor Monizze geen ononderbroken of foutloze werking kan garanderen;

17.4. Te erkennen dat Monizze louter en alleen optreedt als een technologieleverancier. Monizze treedt niet op als juridisch, sociaalrechtelijk, fiscaal of boekhoudkundig adviseur. Monizze staat dan ook niet in voor de correcte kwalificatie van de looncomponenten op het Platform onder sociaal of fiscaal recht (bijvoorbeeld in geval van herkwalificatie van voordelen als loon, naheffingen van RSZ of belastingen of opgelegde sancties);

17.5. Hij Monizze zal vrijwaren voor alle aanspraken van Begunstigden, sociale inspectiediensten, fiscale administraties of andere derden die voortvloeien uit onjuiste implementatie of onjuist gebruik van het Platform;

17.6. Het de toegang van de Begunstigden tot het Platform zal activeren/deactiveren;

17.7. Het Monizze zo snel mogelijk op de hoogste zal stellen van elke wijziging, correctie, of aanpassing die de budgetten van de Begunstigdenportefeuilles beïnvloedt, zodat de weergegeven bedragen zo nauwkeurig mogelijk het theoretische budget van de Begunstigden zullen weerspiegelen. Het wordt uitdrukkelijk erkend dat voor budgetten die verband houden met mobiliteits- en cafetariaplannen het werkelijke budget pas definitief door de Klant kan worden bepaald aan het einde van het desbetreffende kalenderjaar, afhankelijk van de werkelijk gebruikte parameters (bijvoorbeeld: werkelijke prestaties, contractuele status, afwezigheden, etc.). Monizze heeft geen mogelijkheid om regularisaties of berekeningen uit te voeren op basis van parameters die niet aan Monizze kenbaar werden gemaakt;

17.8. Het Monizze, indien nodig, de toestemming zal geven om diensten/producten te bestellen bij derden via het Platform in verband met de voordelen van de Begunstigden.

Artikel 18. Tarieven

De tarieven voor de Diensten met betrekking tot RewardFlex worden vastgelegd in de Overeenkomst.

Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst worden de Diensten maandelijks door Monizze gefactureerd op basis van het aantal Begunstigden dat door Klant voor elk RewardFlex-product is gecontracteerd.

De kosten per Begunstigde worden gefactureerd op basis van het oorspronkelijk in de Overeenkomst vermelde aantal Begunstigden, vermeerderd met de door de Klant toegevoegde extra Begunstigden die toegang hebben tot het Platform (ongeacht of zij daadwerkelijk gebruik maken van het Platform). Het aantal Begunstigden wordt trimestrieel gecontroleerd en omvat alle Begunstigden die bevoegd zijn om het Platform te gebruiken. Elk extra Begunstigde wordt toegevoegd aan het minimumaantal Begunstigden dat in de Overeenkomst is vermeld en deze extra Begunstigden worden gefactureerd tegen de in Overeenkomst overeengekomen prijs per Begunstigde. Dit verhoogde aantal geldt voor de oorspronkelijke looptijd of de respectieve verlengingsperiode en geldt ook als minimumaantal Begunstigden voor elke latere verlengingsperiode. Dit aantal Begunstigden kan tijdens de loop van de Overeenkomst niet worden verminderd, maar een gedeactiveerde Begunstigde kan zonder extra kosten worden vervangen door een nieuwe geautoriseerde Begunstigde.

Eenzelfde werknemer/medewerker kan als twee afzonderlijke Begunstigden worden geregistreerd als hij toegang heeft tot beide RewardFlex-producten, i.e. cafetariaplan en mobiliteitsbudget.