FAQ

Alle

  • Alle categorieën
  • werkgever
  • werknemer
  • handelaar
  • partner

Ik heb mijn aanvraagformulier ingediend om Monizze te aanvaarden via mijn betaalterminal. Wanneer kan ik Monizze aanvaarden?

Na ontvangst van uw aanvraag, zorgt Monizze voor de volledige opvolging. Wij contacteren uw terminalleverancier om Monizze te configureren op uw betaalterminal. Dit gebeurt steeds binnen de 10 werkdagen, van op afstand en zonder dat uw tussenkomst vereist is.  

Hoe kan ik inloggen op mijn Monizze-account en de Monizze-app?

Inloggen op uw persoonlijk account via de Monizze website of de Monizze-app is heel eenvoudig:   

  1. Ga naar uw Monizze account of open de Monizze-app.  
  2. Vul het e-mailadres of gsm-nummer in waarmee u uw Monizze-kaart geactiveerd hebt.  Bent u uw gebruikersnaam vergeten?  Volg dan deze instructies.
  3. Vul uw persoonlijk wachtwoord in. Bent u uw wachtwoord vergeten? Volg dan deze instructies.

Wat moet ik doen als de Monizze-kaart van mijn werknemer verloren of gestolen is?

Bij verlies of diefstal van de Monizze-kaart van een van uw werknemers blokkeert u die kaart via uw klantenzone.   

Kies in het tabblad “Werknemers” de betrokken persoon, klik op “Kaarten” en “Kaart blokkeren” en bevestig. Er wordt automatisch een nieuwe kaart besteld, die wordt geleverd binnen een tiental werkdagen.  

Uw werknemer kan zijn Monizze-kaart ook zelf blokkeren via MyMonizze, onze mobiele app of per telefoon.  

Waar kan ik betalen met de Monizze ecocheques?

Ontdek ons offline netwerk hier.

Ontdek ons online netwerk hier.

Ontdek ons Dealzz-platform.

Wat moet ik doen om Monizze te aanvaarden via mijn betaalterminal(s)? 

Als de producten en/of diensten in uw aanbod in aanmerking komen voor betaling met maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques of de koopkrachtpremie kunt u deze offline of online aanvaarden. Volg de procedure, het invullen van het formulier duurt slechts 5 minuten.