Jobs

Ben je op zoek naar een nieuwe professionele uitdaging? Wens je deel uit te maken van ons gedreven team? Welkom!
We zijn op zoek naar mensen die zin hebben om te innoveren, die zich betrokken voelen en hun vaardigheden willen delen.

Ontdek wie je binnen Monizze kan worden:

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Je ontvangt en behandelt de aanvragen van onze klanten, en dit zowel per telefoon als per e-mail. De aanvragen zijn zeer uiteenlopend: van ondersteuning voor beginnende klanten, over facturatievragen tot technische ondersteuning voor onze aangesloten handelaars. Dit alles geeft je een zeer gevarieerde invulling van je taken.

Je helpt klanten met het verwerken van hun bestellingen, je vervolledigt de klantenfiche en je zoekt de gepast oplossing voor de problemen of klachten van de klant. Je werkt nauw samen met de directe collega’s en andere diensten om voor de klant beste oplossing te vinden.

Je geeft ook ondersteuning aan de handelaars die onze betaaloplossingen aanbieden. Je verwerkt de aanvragen en contracten en zorgt ervoor dat hun betaalterminal geactiveerd wordt binnen de afgesproken termijn. Technische problemen los je op in samenwerking met onze verschillende partners.

Commerciële aanvragen stuur je op gepaste manier door naar de commerciële collega’s.

 

JOUW PROFIEL

  • Analytisch en probleemoplossend: je luistert en begrijpt de vraag van de klant. Je vindt de gepaste oplossing
  • Tweetalig: je kunt de klant vlot in beide landstalen te woord staan en verder helpen
  • Je bent communicatief en commercieel ingesteld. Je gaat 100% voor je klant
  • Je kunt op correcte manier e-mails opstellen, dit opnieuw in de beide landstalen
  • Stressbestendig: je kunt om met ontevreden klanten. Je behandelt hun klachten op een rustige en correcte manier
  • Proactief: je aarzelt niet om zelf de klant te contacteren wanneer je een anomalie vaststelt of gewoon om het probleem van de klant efficiënt op te lossen

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als Sales Officer ben je verantwoordelijk voor de verkoop van onze oplossingen (elektronische maaltijd-, eco- en cadeaucheques) aan bestaande en nieuwe klanten alsook key account management van strategische accounts.

 

Voorbereiden en opvolgen van het commercieel actieplan

  • Identificeren van potentiële klanten in een bepaalde sector, markt, …
  • Updaten van onze database

 

Prospecteren

  • Telefonisch prospecteren van nieuwe klanten
  • Opvolgen van prospecten naar aanleiding van mailings
  • Continu opvolgen van de markt (en/of markttendenzen) om steeds kort op de bal te kunnen spelen

 

Verkopen

  • Ontwikkelen van je eigen klantenportefeuille
  • Offertes telefonisch voorstellen en deze aanpassen aan de behoeften van de klant
  • Onderhandelen met klanten en prospecten, in overeenstemming met het commercieel actieplan
  • Contracten afsluiten met nieuwe klanten

 

Ontwikkelen en opvolgen van een netwerk

  • Ontwikkelen en opvolgen van een netwerk in een bepaalde sector

 

Key Account Management

  • Ontwikkelen van je eigen klantenportefeuille door voorstellen van nieuwe diensten
  • Optimaliseren van de klantentevredenheid door je klantenportefeuille constant op te volgen
  • Evalueren van de klantentevredenheid en relevante informatie rapporteren
  • Deelnemen aan evenementen, networking, …

 

JOUW PROFIEL

  • Je beschikt over een eerste commerciële ervaring
  • Je spreekt Nederlands en Frans
  • Je bent resultaatgericht en beschikt over het nodige doorzettingsvermogen en overtuigingskracht om jouw doelstellingen te behalen
  • Je bent een geboren verkoper en kunt aandachtig luisteren naar de directe en indirecte behoeften van de klant. Je geeft niet snel op en neemt geen genoegen met een ‘nee’
  • Je bent zelfstandig, enthousiast en dynamisch
  • Je bent een teamplayer en neemt initiatief
  • Je bent een goed onderhandelaar en gaat gemakkelijk contacten aan
  • Je hebt een neus voor innovatieve producten en diensten op het vlak van ICT en elektronisch betalen

Monizze is constant op zoek naar stagiairs en/of studenten die in de loop van het jaar en tijdens de schoolvakanties onze afdelingen sales, marketing en support een handje willen toesteken.

Je wenst deel te maken van het Monizze team maar je vindt geen openstaande vacature die aansluit bij je profiel?
Solliciteer spontaan en vertel ons over jouw ervaringen en ambities!