Jobs

Ben je op zoek naar een nieuwe professionele uitdaging? Wens je deel uit te maken van ons gedreven team? Welkom!
We zijn op zoek naar mensen die zin hebben om te innoveren, die zich betrokken voelen en hun vaardigheden willen delen.

Ontdek wie je binnen Monizze kan worden:

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Je ontvangt en behandelt de aanvragen van onze klanten, en dit zowel per telefoon als per e-mail. De aanvragen zijn zeer uiteenlopend: van ondersteuning voor beginnende klanten, over facturatievragen tot technische ondersteuning voor onze aangesloten handelaars. Dit alles geeft je een zeer gevarieerde invulling van je taken.

Je helpt klanten met het verwerken van hun bestellingen, je vervolledigt de klantenfiche en je zoekt de gepast oplossing voor de problemen of klachten van de klant. Je werkt nauw samen met de directe collega’s en andere diensten om voor de klant beste oplossing te vinden.

Je geeft ook ondersteuning aan de handelaars die onze betaaloplossingen aanbieden. Je verwerkt de aanvragen en contracten en zorgt ervoor dat hun betaalterminal geactiveerd wordt binnen de afgesproken termijn. Technische problemen los je op in samenwerking met onze verschillende partners.

Commerciële aanvragen stuur je op gepaste manier door naar de commerciële collega’s.

 

JOUW PROFIEL

  • Analytisch en probleemoplossend: je luistert en begrijpt de vraag van de klant. Je vindt de gepaste oplossing.
  • Tweetalig: je kunt de klant vlot in beide landstalen te woord staan en verder helpen.
  • Klantgerichtheid.
  • Je bent communicatief en commercieel ingesteld. Je gaat 100% voor je klant.
  • Je kunt op correcte manier e-mails opstellen, dit opnieuw in de beide landstalen.
  • Stressbestendig: je kunt om met ontevreden klanten. Je behandelt hun klachten op een rustige en correcte manier.
  • Nauwkeurigheid.
  • Proactief: je aarzelt niet om zelf de klant te contacteren wanneer je een anomalie vaststelt of gewoon om het probleem van de klant efficiënt op te lossen.

 

De waarden van Monizze die voor jou ook van belang moeten zijn: uitmuntendheid, betrokkenheid en wederzijdse ondersteuning.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Jouw belangrijkste doelstelling is servicegericht handelen en vertrouwen opbouwen bij bestaande klanten, goede relaties onderhouden en altijd open staan voor eventuele nieuwe

opportuniteiten. Je zorgt ervoor dat de grote portefeuilles tevreden zijn met Monizze’s dienstverlening. Meer specifiek richt je jou op de “klantenervaring”. Je ontwikkelt en perfectioneert de attenties die tevreden en trouwe klanten genereert.

Als Key Account Manager – Farmer heb je onder meer volgende verantwoordelijkheden:

  • Op zelfstandige wijze beheer je het klantenbestand in jouw regio;
  • Je ontwikkelt een loyaliteitsbeleid ten aanzien van de belangrijke portefeuilles;
  • Je zorgt ervoor dat klanten tevreden en trouw blijven;
  • Je neemt regelmatige contact op met belangrijke accounts om polshoogte te nemen van hun tevredenheid over de aangeboden diensten;
  • Je ontmoet persoonlijk de klanten op het terrein, en zorgt voor een telefonische opvolging;
  • Je identificeert opportuniteiten voor cross-selling, en zorgt voor een commerciële opvolging;
  • Je hebt een luisterend oor voor klantenbehoeften, communiceert deze naar de Product Manager en stelt mogelijke oplossingen voor om deze feedback te implementeren;
  • Je fungeert als tussenpersoon en bevoorrechte marketingpartner voor alle aspecten van de klantenervaring;
  • Je neemt deel aan de commerciële briefings en houdt een transparant verslag bij van uw dagelijkse werkzaamheden;
  • Je verdiept jou in de commerciële procedure van Monizze en draagt zo bij tot de verbetering ervan.

 

JOUW PROFIEL

  • Je beschikt over minstens 5 jaar commerciële ervaring in B-to-B, idealiter in de dienstensector en in direct contact met de HR Directie;
  • Je werkt resultaatgericht; je zet door tot uw doelstellingen bereikt zijn;
  • Je bent een ware verkoper die aandachtig kan luisteren naar (in)directe behoeften;
  • Je bent een teamspeler en durft initiatief te nemen;
  • Je werkt zowel nauwkeurig als autonoom;
  • Je bent een geboren onderhandelaar met een groot empathisch vermogen die zich in de positie van de klant kan inleven;
  • Je bent een goede dossierbeheerder;
  • Je beheerst het Nederlands en/of het Frans perfect.

 

De waarden van Monizze die voor jou ook van belang moeten zijn: uitmuntendheid, betrokkenheid en wederzijdse ondersteuning.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van jouw eigen portefeuille verkooppartners (sociale secretariaten, sociale diensten, boekhoudkantoren, en HR- of financiële consultants). In deze rol heb je onder meer volgende verantwoordelijkheden:

  • Het opstellen van een actieplan om een netwerk van partners te ontwikkelen en de omzetgroei te realiseren die gerapporteerd wordt door deze partners:
    • Het in kaart brengen van de sociale secretariaten op Belgisch grondgebied, alsook de bestaande samenwerkingsverbanden met Monizze;
    • Het vinden van nieuwe partners (in de ruime zin van het woord) die een directe of indirecte impact hebben op personeelsbeleid, geldstromen en/of de algemene payroll.
  • Het proactief zoeken naar en bezoeken van nieuwe partners teneinde Monizze op nationaal niveau commercieel uit te bouwen;
  • Het onderhouden van goede relaties met het bestaand partnernetwerk;
  • Het identificeren van concrete klantenbehoeften zoals gerapporteerd door de partners, en het nemen van de leiding bij de opvolging van deze behoeften zodat er een geschikte respons kan geformuleerd worden door middel van Monizze’s producten en diensten;
  • Samenwerkingsvoorstellen en –overeenkomsten onderhandelen, implementeren en opvolgen;
  • Het ontwikkelen van goede relaties met collega’s om een optimale dienstverlening voor de partners te garanderen;
  • Het actief deelnemen aan evenementen en beurzen teneinde uw netwerk uit te breiden en nieuwe contacten te leggen met professionals binnen de Human Resources en het Business Management.

 

JOUW PROFIEL

  • Je behaalde minstens een Bachelorsdiploma, bij voorkeur in een commerciële richting;
  • Je beschikt over minimum 5 jaar ervaring in de verkoop, idealiter in de dienstensector;
  • Je bent in staat te onderhandelen op alle niveaus (zowel met management, productmanagers als met partners) zodat diverse projecten probleemloos uitgevoerd kunnen worden;
  • Je bent commercieel en vlot in omgang, maar hebt ook een diepgaande marktkennis en bent in staat doordachte argumenten op te werpen;
  • Je hebt een zekere affiniteit met Human Resources en Fintech;
  • Je demonstreert een onophoudelijke motivatie en inzet voor maximale klanttevredenheid;
  • Je beschikt over uitstekende relationele en communicatieve vaardigheden;
  • Je kan zowel zelfstandig als in team werken;
  • Je bent creatief aangelegd en in staat jezelf te positioneren als een “game changer – verander de regels – word als anders gezien”.
  • Je beheerst het Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een troef.

 

De waarden van Monizze die voor jou ook van belang moeten zijn: uitmuntendheid, betrokkenheid en wederzijdse ondersteuning.

Monizze is constant op zoek naar stagiairs en/of studenten die in de loop van het jaar en tijdens de schoolvakanties onze afdelingen sales, marketing en support een handje willen toesteken.

Je wenst deel te maken van het Monizze team maar je vindt geen openstaande vacature die aansluit bij je profiel?
Solliciteer spontaan en vertel ons over jouw ervaringen en ambities!