Hoe annuleer je een factuur of een bestelling?

Elke bestelling annuleer je vanuit de klantenzone, ongeacht hoe ze geplaatst is — manueel of via een USS-bestand.

1. Open in de klantenzone van je klant het tabblad Facturen.
2. Klik op de betrokken factuur op het annuleringsicoon.
3. Geef de reden van annulering op — die wordt intern bij Monizze gebruikt.
4. Bevestig: de creditnota wordt automatisch verzonden.

Let op: annuleren kan alleen als de factuur nog niet betaald is.

Is de factuur al betaald, breng dan de correctie in op de volgende bestelling van je klant. Kan dat niet, contacteer dan de support.

De creditnota wordt automatisch aangemaakt na de annulering. Je hoeft niets aan te vragen.