Je Monizze-contactpersoon
Elke partner heeft een vaste contactpersoon. Die antwoordt op je vragen over je samenwerking met Monizze en is bereikbaar per e-mail en/of telefoon.
Hoe begeleid je je klanten bij het beheer van hun cheques?
Afhankelijk van wat je met je klant hebt afgesproken, verlopen de bestellingen via zijn klantenzone, via jouw Partner Area of via een USS-bestand.
Wat je klanten zelf beheren
Als je dat zo met hen hebt afgesproken, kunnen je klanten hun bestellingen, begunstigden en betalingen zelf beheren vanuit hun klantenzone. Deze gidsen zijn voor hen bedoeld:
Bestellen in naam van een klant
Je kunt een bestelling voor een klant plaatsen of wijzigen vanuit je Partner Area of via een USS-bestand.
Alle bestellingen annuleer je vanuit de klantenzone, ook die via een USS-bestand, zolang de factuur niet betaald is. De creditnota wordt automatisch aangemaakt. Zie de gids Hoe annuleer je een factuur of een bestelling?
Toegang tot de klantenzone van een klant
Heeft je klant je toegang gegeven tot zijn klantenzone, dan kun je daar zijn gegevens beheren en zijn bestellingen plaatsen. Die toegang stel je in vanuit je Partner Area.
Een vraag over een specifieke klant?
Neem contact op met je Monizze-contactpersoon of mail naar partner@monizze.be met de naam van de betrokken klant.