Mijn saldo en transacties

Elke maand of elk jaar ontvangt u een bepaald bedrag Maaltijd, Eco Cadeau, Activ’ of Consumptie, dat telkens aan het bestaande saldo wordt toegevoegd. Wilt u weten hoeveel u nog kunt uitgeven en wilt u uw transacties controleren? Volg de gids!

 

Hoe kan ik mijn saldo raadplegen?

Om het saldo van uw Monizze-rekening te bekijken, moet u op uw account myMonizze inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U komt dan op de welkomstpagina van uw klantenzone terecht, waar het resterende bedrag en hun geldigheidsduur wordt vermeld.

Hebt u geen toegang tot uw computer? Dan bieden wij u nog alternatieven om uw saldo van Monizze te kennen:

  • Op de Monizze app;
  • Op de app van onze partners (KBC/CBC mobile, Belfius, Payconiq of Joyn);
  • Per sms, door MS te sms’en naar 3377 (€ 0,15 per verzonden en ontvangen sms);
  • Via uw kasticket (na gebruik van de kaart wordt bij bepaalde betaalterminals het saldo op het kasticket vermeld);
  • Telefonisch op het nummer 0800/212.17

 

U kunt uw Activ’ saldo op uw persoonlijke ruimte myMonizze, op de Monizze-app en op het Activ’ platform raadplegen.

 

Hoe kan ik mijn transacties raadplegen?

Om de recentste transacties met uw kaart na te kijken, kunt u surfen naar uw klantenzone myMonizze. Op de welkomstpagina vindt u de 3 recentste betalingen, maar meer details kunt u terugvinden in het tabblad “Historiek”.

In de mobiele app zijn al uw uitgaven opgenomen in het tabblad met een kaart als pictogram.

Er bestaan nog andere manieren, zoals de mobiele applicaties van onze partners (KBC/CBC mobile, Belfius, Payconiq of Joyn) of een sms met MT naar het nummer 3377 (€ 0,15 per verzonden en ontvangen sms).

Om uw laatste Activ’ activiteiten te raadplegen, gaat u naar uw persoonlijke ruimte myMonizze of naar de Monizze-app.

 

Hoe lang zijn de verschillende voordelen geldig?

Maaltijd- en Cadeaucheques zijn 12 maanden geldig, te rekenen vanaf de datum waarop ze op de kaart worden gezet. Ecocheques blijven 2 jaar geldig. De Consumptiecheques zijn geldig tot 7 juni 2020. Activ’ is 15 maanden lang geldig, van 1 juli van het lopende jaar tot en met 30 september van het jaar daarop. U kunt op elk moment de geldigheidsduur van uw voordelen nakijken in uw klantenzone (welkomstpagina) of via de mobiele app (door in het tabblad met een kaart als pictogram te klikken op de pijl rechts naast het resterende bedrag).

Wees gerust, ons systeem zal tijdens uw transacties eerst uw oudste cheques gebruiken.

 

Hoe word ik geïnformeerd wanneer mijn rekening opgeladen is?

Zodra wij het bedrag van uw voordelen op uw Monizze-rekening hebben gezet, ontvangt u een bevestiging via e-mail (nadat u uw e-mailadres hebt toegevoegd in uw account myMonizze) en/of sms (dit communicatiemiddel hangt af van de keuze van uw werkgever).

 

 

Vindt u geen antwoord op uw vraag over uw transacties en het saldo van uw Monizze-rekening? Neem contact met ons op.