Débuter chez Monizze

Carte physique

Votre employeur commande votre carte Monizze. Selon le choix de votre employeur, vous recevez votre carte à domicile ou au bureau. La livraison prend généralement jusqu’à 7 jours ouvrables, selon la commande et le traitement postal.

Si votre carte n’est pas arrivée après ce délai, demandez à votre employeur de vérifier le statut de la livraison auprès de Monizze.

Carte virtuelle

Si vous disposez uniquement d’une carte virtuelle, vous recevez un e-mail de bienvenue avec un code d’invitation. Vous ne recevrez pas de carte physique.

Téléchargez l’app Monizze et utilisez le code d’invitation reçu par e-mail pour créer votre compte. Pour payer en magasin, vous devrez activer Monizze Pay dans votre app (sous « Carte »). Sans Monizze Pay, vous serez limité aux paiements en ligne.

Vous pouvez démarrer votre inscription dans l’app Monizze ou en ligne, selon le type d’invitation que vous avez reçu.

Chaque bénéficiaire dispose d’un seul compte Monizze. Sans compte, vous ne pourrez pas utiliser votre carte.

Les étapes d’activation sont décrites dans le courrier reçu avec votre carte.

Le plus simple : dans l’app Monizze

1. Ouvrez l’app Monizze.
2. Sélectionnez Créer mon compte.
3. Saisissez les informations demandées.
4. Suivez les instructions pour finaliser l’activation et définir votre mot de passe.

Si vous ne pouvez pas installer l’app : en ligne

1. Rendez-vous sur MyMonizze.
2. Sélectionnez Créer mon compte.
3. Saisissez les informations demandées.

Si vous n’avez pas accès à internet

Le courrier reçu avec votre carte contient un code d’activation par SMS. Envoyez ce code au 8844. Vous recevrez une confirmation par SMS ainsi que les informations nécessaires pour accéder à votre compte.

Après l’activation ou la création de votre compte, ouvrez l’app Monizze ou rendez-vous sur MyMonizze. Connectez-vous avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile liés à votre compte et votre mot de passe personnel.

Si vous attendiez une carte physique et que vous ne l’avez pas reçue, demandez à votre employeur de vérifier si la carte a bien été commandée et expédiée.

Si vous attendiez un e-mail d’invitation, vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Votre employeur doit avoir communiqué votre adresse e-mail à Monizze pour qu’une invitation puisse être envoyée. Si vous avez une carte physique, vous pouvez peut-être démarrer votre inscription avec votre numéro de carte.

Si vous disposez uniquement d’une carte virtuelle et que vous n’avez pas reçu l’e-mail d’invitation, contactez votre employeur afin qu’il vérifie vos données et le statut de votre inscription.

• Télécharger l’app Monizze
• Se connecter à MyMonizze
• La carte Monizze
• Contacter Monizze