Votre personne de contact Monizze
Chaque partenaire dispose d'une personne de contact fixe. Elle répond à vos questions sur votre collaboration avec Monizze et est joignable par e-mail et/ou par téléphone.
Comment accompagner vos clients dans la gestion de leurs chèques ?
Selon ce que vous avez convenu avec votre client, les commandes se passent depuis son espace client, depuis votre Partner Area ou via un fichier USS.
Ce que vos clients gèrent eux-mêmes
Si vous en avez convenu ainsi avec eux, vos clients peuvent gérer eux-mêmes, depuis leur espace client, leurs commandes, leurs bénéficiaires et leurs paiements. Les guides suivants leur sont directement destinés :
Commander au nom d'un client
Vous pouvez passer ou modifier une commande pour un client depuis votre Partner Area ou via un fichier USS.
Toutes les commandes s'annulent depuis l'espace client, y compris celles passées via un fichier USS, tant que la facture n'est pas payée. La note de crédit est générée automatiquement. Voir le guide Comment annuler une facture ou une commande ?
Accéder à l'espace client d'un client
Si votre client vous a donné accès à son espace client, vous pouvez y gérer ses données et y passer ses commandes. Cet accès se met en place depuis votre Partner Area.
Une question pour un client précis ?
Contactez votre personne de contact Monizze ou écrivez à partner@monizze.be en précisant le nom du client concerné.