Mes factures et paiements

Retrouvez vos factures dans votre espace client et choisissez le mode de paiement adapté à votre organisation : virement bancaire ou domiciliation.

Où trouver mes factures ?

Ouvrez l’onglet Factures dans votre espace client. Vous pouvez consulter et télécharger vos factures, ainsi que vérifier les informations relatives à vos commandes.

Payer par virement bancaire

Ouvrez la facture correspondant à votre commande.
Scannez le QR code avec votre application bancaire ou reprenez le montant, le numéro de compte et la communication structurée indiqués sur la facture.
Effectuez le paiement avant la date de chargement souhaitée.
Conservez la preuve de paiement jusqu’à la confirmation du chargement.

Activer la domiciliation

La domiciliation permet d’automatiser le paiement de vos commandes de chèques.

Connectez-vous à votre espace client et suivez la bannière Domiciliation bancaire sur la page d’accueil. Vous pouvez aussi passer par Mon entreprise, puis Mode de paiement.

Vous continuez à recevoir vos factures dans votre espace client, même lorsque le paiement est effectué par domiciliation. Il ne faut pas les payer en plus.

Quand les chèques sont-ils chargés ?

Les chèques sont chargés le lendemain de la réception du virement, ou dans les 30 minutes en cas de virement instantané.

Donner accès aux factures à votre comptable

Vous pouvez donner à votre comptable ou à votre secrétariat social un accès adapté à votre espace client afin qu’il puisse consulter les commandes et les factures. Utilisez la gestion des utilisateurs ou contactez le support pour être accompagné.

Questions fréquentes

Comment consulter mes factures ?

Ouvrez l’onglet Factures dans votre espace client. Les factures peuvent être consultées et téléchargées.

Quand les chèques sont-ils chargés après paiement ?

Le chargement intervient après réception du paiement. Le délai indiqué dans les informations employeur est généralement de 48 heures.

J’ai payé par virement, mais les chèques ne sont pas encore chargés. Que faire ?

Vérifiez que la communication structurée de la facture a été utilisée. Si le problème persiste, contactez Monizze avec votre preuve de paiement.

Mon comptable peut-il accéder à mes factures ?

Oui. Donnez-lui un accès via l’onglet « Mon entreprise » < Accès < Inviter des utilisateurs.

Je reçois une facture alors que je n’ai pas passé de commande. Que dois-je vérifier ?

Vérifiez si une commande automatique est active dans l’onglet Commandes. Si la facture ne correspond à aucune commande, contactez le support.