Gérer mon espace client

Ajouter un salarié

1. Ouvrez l’onglet Bénéficiaires.
2. Cliquez sur Ajouter un salarié.
3. Saisissez le prénom, le nom, le numéro NISS et la langue préférée.
4. Si le bénéficiaire possède déjà un compte Monizze actif, le système le détecte. Le bénéficiaire peut alors continuer à utiliser sa carte existante, ou vous pouvez choisir de lui commander une nouvelle carte. Sinon, commandez une carte depuis la page d’accueil : cliquez sur Commander des cartes.

Gérer un départ

Lorsqu’un salarié quitte l’entreprise, mettez votre liste de bénéficiaires à jour dans l’espace client : ouvrez le profil du bénéficiaire et cliquez sur Mettre fin à la collaboration. Le salarié conserve les droits applicables à son solde selon les conditions en vigueur et sa carte reste valide jusqu’à son expiration. Si la carte expire avant l’épuisement du solde, il vous revient, en tant qu’employeur, de commander ou de fournir une nouvelle carte.

Suivre la production des cartes

Dans l’onglet Bénéficiaires, ouvrez Aperçu de la production de cartes pour consulter la date de production et la date d’expédition prévue.

Vous pouvez configurer les accès à votre espace client pour les personnes qui participent à la gestion des avantages, par exemple un collègue RH, un comptable ou un secrétariat social. Utilisez la gestion des utilisateurs de votre espace client ou contactez le support si vous avez besoin d’aide pour définir les droits.

Dans la section Mon entreprise :

• Sous l’onglet « Profil » : consultez ou modifiez les données disponibles pour votre entreprise.
• Sous l’onglet « Adresses » : définissez vos données de facturation, de livraison, la méthode d’envoi des factures et la langue des communications.

Définir la méthode de paiement

Rendez-vous sous l’onglet « Mon entreprise », puis « Méthode de paiement ».

• Si vous choisissez de payer par virement bancaire : lors de chaque commande, vous recevez une facture à payer. Les chèques de vos salariés sont chargés le lendemain de la réception du paiement, ou dans les 30 minutes suivant le paiement en cas de virement instantané.
• Si vous optez pour la domiciliation bancaire : configurez-la une seule fois et n’y pensez plus. Vos factures restent disponibles dans votre espace client et sur PEPPOL, mais elles sont payées automatiquement, vous n’avez rien à faire.

Pour une modification des coordonnées bancaires, utilisez la procédure dédiée à la domiciliation ou contactez Monizze.

Consulter les tarifs

Les tarifs applicables à votre compte sont disponibles dans la section Mon entreprise, sous l’onglet Tarifs.

Consultez notre guide dédié aux commandes automatiques pour activer et configurer la commande automatique de vos chèques.

Comment me connecter à mon espace client ?

Utilisez client.monizze.be avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Comment demander un nouveau mot de passe ?

Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les instructions envoyées par e-mail.

Comment modifier les données de mon entreprise ?

Ouvrez la section Mon entreprise et modifiez les données disponibles. Pour les changements bancaires, utilisez la procédure prévue à cet effet.

Comment donner accès à un collègue, à mon comptable ou à mon secrétariat social ?

Ajoutez l’utilisateur via la gestion des accès de l’espace client, avec les droits adaptés à son rôle. Contactez le support si vous ne trouvez pas cette fonction.

La carte d’un salarié arrive à expiration. Dois-je commander une nouvelle carte ?

Vérifiez les instructions affichées dans votre espace client et celles communiquées au salarié. Si une nouvelle carte est nécessaire, Monizze vous indiquera la procédure à suivre.

Dois-je commander une carte pour chaque produit ?

Non. Tous les chèques Monizze sont sur la même carte.

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