Mijn cheques gebruiken

Maaltijdcheques

Maaltijdcheques kun je gebruiken voor de aankoop van voeding en dranken in aangesloten restaurants, winkels, supermarkten en webshops. Ze zijn 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum, en de oudste cheques worden altijd eerst gebruikt.

Ecocheques

Ecocheques kun je enkel gebruiken voor de in aanmerking komende ecologische producten en diensten op de officiële lijst. Je gebruikt ze bij deelnemende handelaars en webshops. Ecocheques zijn twee jaar geldig.

Geschenkcheques

Geschenkcheques kun je gebruiken bij de Monizze-partnerhandelaars, in de winkel of online waar dat mogelijk is. Ze zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Het is de cheque met het ruimste aanbod: van voeding tot multimedia, boeken en beauty.

Sport & Cultuur-cheques

Sport & Cultuur-cheques gebruik je via het Activ’-platform. Je kunt ze niet rechtstreeks als een gewone kaartbetaling in de winkel gebruiken. Zie Sport & Cultuur (Activ’) voor meer info.

1. Controleer of de handelaar Monizze en het type cheque dat je wilt gebruiken aanvaardt.
2. Geef aan welk type cheque je wilt gebruiken: maaltijd, eco of geschenk.
3. Betaal met je kaart of met je telefoon via Monizze Pay.

Heeft je kaart een pincode:

• Voor aankopen onder 50 € is geen pincode nodig bij contactloos betalen.
• Voor aankopen boven 50 € of wanneer je je kaart insteekt, wordt je pincode gevraagd.
• Betaal je met Monizze Pay, dan is geen pincode nodig: Monizze Pay werkt via je Monizze-app, beschermd met biometrie of een code.

De aanvaarding hangt af van de handelaar, het type cheque en de geschiktheid van de producten of diensten die je koopt.

Op een aangesloten webshop:

1. Controleer of de handelaar jouw type cheque aanvaardt.
2. Voeg je producten of diensten toe aan je winkelmandje.
3. Selecteer Monizze als betaalmethode wanneer die beschikbaar is.
4. Meld je aan met je Monizze-gegevens.
5. Voltooi de gevraagde veiligheidsverificatie en bevestig de betaling.

Online betalingen moeten mogelijk geactiveerd worden in de Monizze-app of in MyMonizze, onder de instellingen van je Kaart.

Eten online bestellen: sommige online aankopen vereisen mogelijk een Monizze virtuele Visa-kaart. Dat is een digitale kaart voor ondersteunde online aankopen, geen universele Visa-kaart. Maak je virtuele Visa-kaart in enkele seconden aan in de app. Voorlopig kun je ze enkel op hellofresh.be gebruiken. Om te betalen, registreer je de Monizze virtuele Visa-kaart als nieuwe betaalmethode onder « Visa » op hellofresh.be. Meer maaltijdbezorgdiensten volgen binnenkort.

Dealzz: Dealzz is het voordelenplatform van Monizze, met aanbiedingen, cadeaukaarten met korting en promoties. De betaalmethode hangt af van het aanbod en het deelnemende merk. Dat kan met maaltijd-, geschenk- of Bizzness Gift-cheques of met de bankkaart.

Gebruik de Monizze-handelaarskaart in je app of op monizze.be om te vinden waar je je cheques kunt gebruiken. Selecteer het juiste type cheque voor je zoekt. Je kunt ook het online netwerk van Monizze raadplegen om webshops te vinden die Monizze aanvaarden. De aanvaarding door handelaars kan wijzigen.

Je kaart heeft al dan niet een standaard pincode, afhankelijk van de configuratie die je werkgever koos. In de app, onder « Kaart », kun je eenvoudig een pincode toevoegen of verwijderen. De pincode is altijd willekeurig en kan niet worden gewijzigd. Zie onze gids over het beheer van de pincode.

Controleer het volgende:

• Je kaart is geactiveerd en niet geblokkeerd.
• Je saldo is voldoende.
• De cheque is niet vervallen.
• De handelaar aanvaardt Monizze en het type cheque.
• Het product of de dienst komt in aanmerking voor dat type cheque.
• Je pincode is correct, indien vereist.
• Online betalingen zijn geactiveerd wanneer je online betaalt.

Wordt de betaling nog steeds geweigerd, raadpleeg dan onze FAQ of contacteer de klantendienst van Monizze.

Wist je dat? Je kunt een pushmelding ontvangen die uitlegt waarom de transactie niet is gelukt. Ga naar de « Hub » in je app en vervolgens naar « Communicatie ».

• Monizze-kaart
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Cadeaucheques
• Sport & Cultuur-cheques
• Handelaarskaart
• Online netwerk