Utiliser mes chèques

Vos chèques Monizze sont disponibles selon les types de chèques octroyés par votre employeur : chèques-repas, éco-chèques, chèques-cadeaux et/ou chèques Sport & Culture. Vérifiez toujours votre solde et l’acceptation du commerçant avant de payer.

Où puis-je utiliser mes chèques ?

Chèques-repas

Les chèques-repas peuvent être utilisés pour l’achat de nourriture et de boissons dans les restaurants, magasins, supermarchés et webshops affiliés. Ils sont valables 1 an à compter de leur date d’émission, et les plus anciens sont toujours utilisés en premier.

Éco-chèques

Les éco-chèques ne peuvent être utilisés que pour les produits et services écologiques éligibles repris dans la liste officielle. Ils sont acceptés chez les commerçants et webshops participants. Les éco-chèques sont valables deux ans.

Chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés chez les commerçants partenaires Monizze, en magasin ou en ligne lorsque cela est possible. Ils sont valables un an à compter de leur date d’émission. C’est le chèque avec le plus large éventail d’options : de l’alimentation au multimédia, en passant par les livres et la beauté.

Chèques Sport & Culture

Les chèques Sport & Culture s’utilisent via la plateforme Activ’. Ils ne peuvent pas être utilisés directement comme un paiement par carte classique en magasin. Voir Sport & Culture (Activ’) pour en savoir plus.

Payer en magasin

Vérifiez que le commerçant accepte Monizze et le type de chèque que vous voulez utiliser.
Indiquez le type de chèque à utiliser : repas, éco ou cadeau.
Payez avec votre carte ou avec votre téléphone via Monizze Pay.

Si votre carte possède un code PIN :

Pour les achats de moins de 50 €, aucun code PIN n’est requis en paiement sans contact.
Pour les achats de plus de 50 € ou lorsque vous insérez votre carte, votre code PIN est demandé.
Si vous payez avec Monizze Pay, aucun code PIN n’est requis : Monizze Pay fonctionne via votre app Monizze, protégée par la biométrie ou un code.

L’acceptation dépend du commerçant, du type de chèque et de l’éligibilité des produits ou services que vous achetez.

Payer en ligne

Sur un webshop affilié :

Vérifiez que le commerçant accepte votre type de chèque.
Ajoutez vos produits ou services au panier.
Sélectionnez Monizze comme moyen de paiement lorsqu’il est disponible.
Connectez-vous avec vos identifiants Monizze.
Complétez la vérification de sécurité demandée et confirmez le paiement.

Les paiements en ligne peuvent devoir être activés dans l’app Monizze ou dans MyMonizze, sous les paramètres de votre Carte.

Commander de la nourriture en ligne : certains achats en ligne peuvent nécessiter une carte Visa virtuelle Monizze. Il s’agit d’une carte digitale pour les achats en ligne pris en charge, pas d’une carte Visa universelle. Créez votre carte Visa virtuelle en quelques secondes dans l’app. Pour l’instant, vous ne pouvez l’utiliser que sur hellofresh.be. Pour payer, enregistrez la carte Visa virtuelle Monizze comme nouveau moyen de paiement sous « Visa » sur hellofresh.be. D’autres services de livraison de repas arrivent bientôt.

Dealzz : Dealzz est la plateforme d’avantages de Monizze, avec des offres, des cartes-cadeaux à prix réduit et des promotions. Le moyen de paiement dépend de l’offre et de la marque participante. Il inclut les chèques-repas, cadeaux, Bizzness Gift ou la carte bancaire.

Trouver un commerce qui accepte vos chèques

Utilisez la carte des commerçants Monizze dans votre app ou sur monizze.be pour trouver où utiliser vos chèques. Sélectionnez le type de chèque concerné avant de lancer votre recherche. Vous pouvez aussi consulter le réseau en ligne Monizze pour trouver les webshops qui acceptent Monizze. L’acceptation par les commerçants est susceptible de changer.

Gérer votre code PIN

Votre carte peut avoir ou non un code PIN par défaut, selon la configuration choisie par votre employeur. Dans l’app, sous « Carte », vous pouvez facilement ajouter ou supprimer un code PIN. Le code PIN est toujours aléatoire et ne peut pas être modifié. Voir notre guide dédié à la gestion du code PIN.

Si votre paiement est refusé

Vérifiez les points suivants :

Votre carte est activée et n’est pas bloquée.
Votre solde est suffisant.
Le chèque n’a pas expiré.
Le commerçant accepte Monizze et le type de chèque.
Le produit ou service est éligible pour ce type de chèque.
Votre code PIN est correct, s’il est requis.
Les paiements en ligne sont activés lorsque vous payez en ligne.

Si le paiement est toujours refusé, consultez notre FAQ ou contactez le service client Monizze.

Le saviez-vous ? Vous pouvez recevoir une notification push expliquant pourquoi la transaction n’a pas fonctionné. Rendez-vous dans le « Hub » de votre app, puis « Communication ».