Me connecter et gérer mon compte

Utilisez l’app Monizze ou MyMonizze pour accéder à votre compte, gérer vos données personnelles et profiter de vos avantages.

Se connecter

Ouvrez l’app Monizze ou rendez-vous sur MyMonizze.
Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile liés à votre compte Monizze.
Saisissez votre mot de passe personnel.

J’ai oublié mon identifiant ou mes coordonnées

Si vous avez oublié l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés pour vous connecter, utilisez l’option Nom d’utilisateur oublié dans l’app Monizze. Votre numéro de carte Monizze ou votre numéro de registre national peuvent vous être demandés.

Si vous n’avez plus accès à l’e-mail ou au téléphone liés à votre compte, vous pouvez le récupérer via itsme. Suivez l’option « Je n’ai plus accès à ces informations » affichée dans l’app. itsme sert à la récupération de compte, pas comme méthode de connexion standard.

Si la procédure de récupération ne parvient pas à identifier votre compte, contactez le service client Monizze.

J’ai oublié mon mot de passe

Ouvrez l’app Monizze ou la page de connexion Monizze.
Sélectionnez Mot de passe oublié.
Choisissez la méthode de récupération disponible, par e-mail ou par SMS.
Suivez le lien ou le code envoyé par Monizze.
Créez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous.

Si vous ne recevez pas le message de récupération, vérifiez que vous avez saisi l’e-mail ou le numéro liés à votre compte et consultez votre dossier spam ou courrier indésirable.

Modifier mes données personnelles

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, dont votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe, dans les paramètres de votre profil.

Connectez-vous à l’app Monizze ou à MyMonizze.
Ouvrez Profil.
Sélectionnez la donnée que vous souhaitez modifier.
Suivez les instructions affichées à l’écran.

Gardez vos coordonnées à jour afin de recevoir les notifications relatives à votre compte et à vos chèques.

Protéger mon compte

Lorsque cela est disponible, vous pouvez activer des fonctions de sécurité supplémentaires comme la vérification en deux étapes, Face ID, la reconnaissance d’empreinte ou un code PIN d’application personnel.

Pour gérer les fonctions de sécurité, ouvrez les paramètres de sécurité dans l’app Monizze ou dans MyMonizze et suivez les instructions affichées pour votre compte.

Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos codes de vérification ou les données de votre carte à une autre personne.