Utiliser mes éco-chèques

La liste officielle évolue régulièrement. Elle couvre notamment les catégories suivantes :

• Énergie et eau : appareils économes en énergie, ampoules, produits d’isolation, équipements permettant de réduire la consommation d’eau ou d’énergie
• Mobilité durable : vélos, vélos électriques, trottinettes électriques, accessoires, réparations et entretien, ainsi que certains transports en commun
• Produits biologiques et labellisés : alimentation bio, produits d’entretien, cosmétiques, textiles ou meubles portant un label reconnu
• Réutilisation et réparation : produits de seconde main, réparations, piles rechargeables, composteurs et produits favorisant la réduction des déchets
• Jardinage durable : plantes, semences, compost, outils de jardinage et certains équipements électriques
• Tourisme et loisirs durables : établissements et activités disposant d’un label environnemental reconnu
• Équipements liés aux énergies renouvelables : panneaux solaires, pompes à chaleur, bornes de recharge et équipements associés

Important : la liste complète est régulièrement mise à jour. Un produit disponible dans un magasin n’est pas automatiquement éligible. Vérifiez toujours le produit, le label ou le service concerné avant votre achat.

Consulter la liste officielle des produits et services

Pour plus d’exemples et de conseils pratiques, consultez également notre guide pratique sur les éco-chèques.

Vous pouvez les utiliser auprès de commerces affiliés au réseau Monizze, notamment des :

• Supermarchés et magasins bio
• Magasins de bricolage, d’électroménager et de jardinage
• Magasins de vélos et de mobilité
• Commerces de seconde main
• Prestataires de réparation
• Hôtels, campings et établissements labellisés

Deux conditions doivent être remplies : pour pouvoir payer avec vos éco-chèques, le produit ou service doit être éligible et le commerce doit être affilié au réseau Monizze et accepter les éco-chèques. Le fait qu’un produit soit éligible ne signifie donc pas automatiquement que vous pourrez l’acheter dans n’importe quel commerce.

Pour vérifier où utiliser vos éco-chèques :

• Trouver un commerce physique
• Trouver un commerce en ligne

Pour payer avec votre carte Monizze :

1. Vérifiez que le commerce accepte les éco-chèques Monizze.
2. Demandez, si nécessaire, quels produits peuvent être payés avec ceux-ci.
3. Indiquez que vous souhaitez payer avec vos éco-chèques.
4. Présentez votre carte Monizze ou utilisez Monizze Pay si le paiement mobile est activé.
5. Si le montant dépasse votre solde disponible, payez la différence avec un autre moyen de paiement, si le commerçant le permet.

Le commerçant doit sélectionner le type de chèque approprié sur son terminal. Un paiement effectué avec des éco-chèques ne peut pas être converti en espèces et aucun rendu en espèces ne peut être demandé.

Vous pouvez également utiliser vos éco-chèques sur les sites web de partenaires Monizze.

1. Consultez le réseau de partenaires en ligne.
2. Ajoutez vos produits au panier.
3. Sélectionnez Monizze comme mode de paiement.
4. Connectez-vous avec vos identifiants Monizze.
5. Confirmez le paiement.

Seuls les produits et services éligibles peuvent être payés avec vos éco-chèques.

Quelle est la durée de validité des éco-chèques ?

Les éco-chèques sont valables 24 mois à compter de leur date d’émission. Les chèques les plus anciens sont utilisés en priorité. Vous pouvez consulter leur date d’expiration dans l’application Monizze ou sur MyMonizze. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre solde et les dates d’expiration afin d’utiliser vos éco-chèques à temps. Vous pouvez également recevoir une notification lorsqu’un chèque arrive prochainement à expiration, selon les paramètres de votre compte.

Comment consulter mon solde ?

Vous pouvez consulter votre solde et vos transactions dans l’application Monizze ou sur MyMonizze.

Puis-je acheter n’importe quel produit biologique ?

Non. Le produit doit faire partie de la liste officielle et répondre aux conditions applicables, notamment en matière de label ou de certification.

Puis-je utiliser mes éco-chèques pour un achat d’occasion ?

Oui, certains produits de seconde main et services de réutilisation sont éligibles. Vérifiez toujours la liste officielle et l’acceptation du commerce.

Puis-je échanger mes éco-chèques contre de l’argent ?

Non. Les éco-chèques doivent être utilisés pour acheter des produits ou services autorisés. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, en tout ou en partie.

Pourquoi mon paiement est-il refusé ?

Vérifiez les éléments suivants :

• Le commerce accepte les éco-chèques Monizze
• Le produit ou service est éligible
• Votre solde est suffisant
• Vos éco-chèques sont toujours valables
• Le commerce a sélectionné le paiement par éco-chèques sur son terminal

Si le problème persiste, demandez au commerce de vérifier le type de paiement sélectionné ou contactez Monizze.

• Consulter la liste officielle des produits et services
• Trouver un commerce physique
• Trouver un commerce en ligne
• Consulter votre compte MyMonizze
• Découvrir l’application Monizze
• Lire notre guide pratique sur les éco-chèques